物业用时间说话就合法吗？

在物业管理的日常工作中，我们常常会听到物业人员用“时间”来回应业主的诉求，时间还没到，不能处理”“按照时间安排，要等一段时间”等，物业用时间说话，这种做法究竟是否合法呢？

从法律层面来看，物业与业主之间是基于物业服务合同而建立的服务关系，合同中会明确规定物业的服务内容、标准以及服务的时间要求等条款，如果物业严格按照合同中约定的时间来执行各项服务，那在一定程度上是合法的，合同约定小区公共区域的卫生清洁每天进行一次，且规定了具体的清洁时间范围，物业在这个时间范围内完成清洁工作，就是遵循合同约定，是合法合理的。

在实际情况中，很多时候物业用时间说话并非是依据合同约定，而是一种拖延或推诿责任的手段，业主家中出现水管漏水等紧急情况，向物业报修，物业却以维修人员时间安排不过来为由，拖延很长时间才进行维修，这种情况下，物业就违背了其应尽的及时响应和处理突发问题的义务，根据相关法律法规，物业对于业主的紧急报修等合理诉求，应当及时处理，保障业主的正常生活，如果物业以不合理的时间借口拖延，导致业主的损失扩大，那么物业就需要承担相应的法律责任，这种用时间说话显然是不合法的。

在一些涉及公共设施维护、小区安全保障等方面，物业也不能单纯以时间为借口而忽视自身的责任，小区的消防设施出现故障，物业不能以“要等特定的时间来安排维修”为由，让消防设施长期处于故障状态，因为保障小区的消防安全是物业的重要职责，一旦发生火灾等事故，后果将不堪设想，在这种情况下，物业必须立即采取措施进行维修和整改，而不是用时间来搪塞。

物业用时间说话是否合法，不能一概而论，关键在于是否符合物业服务合同的约定以及相关法律法规的要求，对于合理的时间安排和遵循合同约定的情况，我们应当理解和支持；但对于以时间为借口逃避责任、拖延服务的行为，业主有权通过合法途径维护自己的权益，相关部门也应加强监管，确保物业切实履行其应尽的职责，为业主提供优质、高效的服务。