做过物业客服的人如何看待这份工作？

在物业管理的大体系中，物业客服就像是连接物业与业主之间的一座桥梁，发挥着至关重要的作用，那么做过物业客服的人，究竟是如何看待这份工作的呢？

物业客服的工作内容繁杂多样，他们每天要接听大量的业主来电，处理各种各样的问题，小到家里灯泡坏了、门锁打不开，大到小区公共设施故障、邻里纠纷，都需要客服人员耐心地倾听并协调解决，记得有一次，一位业主怒气冲冲地打来电话，抱怨楼上邻居深夜吵闹影响休息，客服人员在电话里先安抚业主的情绪，让业主消消气，随后详细记录了相关情况，紧接着，客服迅速联系了楼上业主，了解到是家里小孩生病半夜哭闹导致的，客服又及时将情况反馈给楼下业主，一场可能升级的邻里矛盾就这样被巧妙化解了。

从工作压力方面来看，物业客服面临着不小的挑战，要满足业主多样化的需求并非易事，不同业主的性格、要求各不相同，有的业主比较通情达理，对客服的工作表示理解和支持；而有的业主则可能比较挑剔，稍有不满就会指责客服，客服人员还需要应对来自公司内部的考核压力，公司会对客服的服务质量、问题解决率等进行严格考核，这就要求客服人员在工作中要时刻保持高度的专注和责任心。

做物业客服也有很多收获，当客服人员成功解决了业主的难题，听到业主真诚的感谢时，那种成就感是无法用言语来形容的，长期从事这份工作，还能锻炼人的沟通能力和应变能力，在与形形色色的业主交流过程中，客服人员学会了如何更好地表达自己的意思，如何根据不同的情况灵活应对，物业客服还能深入了解小区的情况，与业主建立起良好的关系，感受到社区的温暖和凝聚力。

对于做过物业客服的人来说，这份工作就像一个五味瓶，既有压力和挑战带来的苦涩，也有成功解决问题后的甜蜜，它是一份需要耐心、爱心和责任心的工作，同时也能让人在工作中不断成长和进步，相信每一个做过物业客服的人，都对这份工作有着独特而深刻的感悟。