商场物业究竟是做什么的？

在繁华都市的商业版图中，商场宛如一颗颗璀璨的明珠，吸引着大量的消费者前来购物、娱乐和休闲，而在这热闹景象的背后，有一群默默付出的人，他们就是商场物业人员，那么商场物业究竟是做什么的呢？

日常运营保障

商场物业的基础工作之一就是保障商场的日常运营，这包括对公共区域的管理，比如商场的入口大厅、走廊、电梯间等地方的卫生清洁，要时刻保持干净整洁，给消费者提供一个舒适的购物环境，还要负责这些区域的照明、通风等设施的正常运行，及时更换损坏的灯泡，确保电梯的安全运行，让消费者在商场内能够安全、便捷地通行。

对于商场内的水电供应，物业人员也承担着重要的责任，他们要定期检查水电线路，预防出现漏水、漏电等安全隐患，在用水用电高峰期，要合理调配资源，保障商场内各商家的正常用水用电需求。

安保管理

安保工作是商场物业的重中之重，商场内人员密集、财物集中，所以需要有专业的安保团队来维护秩序和保障安全，物业安保人员要在商场内进行24小时巡逻，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生，在商场的出入口设置门禁系统，对进出人员和车辆进行严格管理，确保商场的安全。

安保人员还要具备应对突发事件的能力，比如遇到火灾、地震等自然灾害，或者发生恐怖袭击等紧急情况时，要能够迅速组织人员疏散，采取有效的应急措施，最大程度地减少人员伤亡和财产损失。

设施设备维护

商场内有各种各样的设施设备，如空调系统、消防设备、自动扶梯等，这些设施设备的正常运行直接关系到商场的运营和消费者的体验，商场物业需要安排专业的技术人员对这些设施设备进行定期的维护和保养。

以空调系统为例，物业人员要定期清洗空调滤网，检查制冷制热效果，确保商场内的温度适宜，对于消防设备，要定期进行检查和测试，保证在紧急情况下能够正常使用，自动扶梯等特种设备，要按照规定进行定期的维护和检验，确保其运行安全。

商户服务与沟通

商场物业还要为入驻的商家提供全方位的服务和支持，在商家入驻前，物业要协助办理相关手续，提供场地的装修指导，确保装修符合商场的整体规划和安全要求。

在商家经营过程中，物业要及时了解他们的需求和意见，协调解决各种问题，比如商家遇到排水管道堵塞、电路故障等问题，物业要及时安排维修人员进行处理，物业还要组织商家之间的交流活动，促进商家之间的合作与共赢，共同提升商场的整体经营效益。

环境管理与美化

一个舒适、美观的购物环境能够吸引更多的消费者，商场物业要注重对商场内外环境的管理和美化，在商场内部，要合理布置绿植、装饰品等，营造温馨、舒适的氛围，在商场外部，要保持广场、停车场等区域的整洁和有序，定期进行绿化养护，让商场周边的环境更加美观。

商场物业的工作涵盖了多个方面，是商场正常运营不可或缺的重要力量，他们通过专业的服务和管理，为消费者和商家创造了一个安全、舒适、便捷的购物和经营环境。