不是业主，物业就不管吗？

在日常生活中，很多人都有这样的疑问：不是业主，物业就不管吗？要想弄清楚这个问题，我们需要先了解物业管理服务的范围和对象，以及物业在不同情况下的职责。

从物业管理服务的基本定义来看，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动，虽然业主是与物业签订服务合同的主体，但这并不意味着物业的服务对象仅仅局限于业主。

在一个物业管理区域内，除了业主之外，还有大量的非业主人员，比如租户、访客等，对于租户而言，他们虽然不是物业产权的所有者，但他们是物业的实际使用者，同样享受着物业提供的各项服务，物业有责任为租户提供安全的居住环境，保障公共区域的设施设备正常运行，维护小区的环境卫生等，小区的电梯维修、楼道照明维护、垃圾清理等服务，租户和业主一样都在受益，如果租户遇到房屋漏水、水电故障等问题向物业报修，物业不能以其不是业主为由拒绝处理，因为这些问题不仅影响租户的正常生活，也关系到整个物业的正常使用和安全。

对于访客来说，物业也承担着一定的管理和服务职责，物业需要对进入小区的访客进行登记和管理，确保小区的安全秩序，当访客在小区内遇到困难，如迷路、物品丢失等，物业也应该提供必要的帮助和协助，在一些大型小区，物业会为访客提供导览服务，指引他们找到目的地。

在实际操作中，可能会出现物业对非业主人员服务不到位的情况，这可能是由于物业工作人员对服务范围理解不准确，或者存在管理漏洞，但从法律和合同的角度来看，只要是在物业管理区域内的合理需求，物业都应该予以回应和处理。

物业在处理非业主相关问题时，也需要遵循一定的程序和原则，当非业主人员提出的要求超出了物业的服务范围，或者违反了小区的管理规定时，物业有权拒绝并进行解释说明，但这种拒绝应该是基于合理合法的基础上，而不是简单地以非业主身份作为理由。

不是业主，物业并非就不管，物业的服务对象不仅仅是业主，还包括物业管理区域内的所有实际使用者，物业应该以保障整个小区的正常运行和居民的生活质量为目标，为每一个在小区内的人员提供公平、合理的服务，非业主人员也应该遵守小区的管理规定，配合物业的工作，共同营造一个和谐、舒适的居住环境。