物业不能当鸵鸟吗？为什么？

在物业管理的领域中，“鸵鸟心态”是指物业面对问题时选择逃避、视而不见，试图通过把头埋进沙堆般的方式来假装问题不存在，物业不能当鸵鸟，这背后有着多方面的原因。

从职责角度来看，物业存在的意义就是为业主提供服务和管理，业主缴纳物业费，就是希望物业能够保障小区的安全、维护公共设施、处理环境卫生等一系列事务，如果物业遇到问题就当鸵鸟，比如小区的电梯出现故障却不及时维修，消防设施损坏也不进行更换，那么小区的正常运转就会受到严重影响，业主的生活质量和生命财产安全都将面临威胁，物业的职责是明确且具有强制性的，逃避问题就是对职责的亵渎，是对业主权益的侵害。

从法律层面来讲，物业与业主之间签订了服务合同，这是具有法律效力的文件，合同中明确规定了物业的服务内容和标准，如果物业不履行合同义务，当鸵鸟式地逃避问题，就属于违约行为，业主有权通过法律途径维护自己的权益，要求物业承担违约责任，相关的物业管理法规也对物业的行为进行了规范和约束，物业必须依法履行自己的职责，否则将面临法律的制裁。

从长远发展来看，当鸵鸟的物业是无法在市场中立足的，物业管理行业竞争日益激烈，业主对于物业的服务质量要求也越来越高，一个总是逃避问题的物业，口碑必然会很差，业主会对其失去信任，一旦有其他更好的物业选择，业主很可能会更换物业，不良的口碑会在行业内传播，影响物业企业的品牌形象，使其难以承接新的项目，最终导致企业无法生存和发展。

从社区和谐的角度来说，物业是连接业主与社区的重要桥梁，当物业积极解决问题时，能够增强业主对社区的归属感和认同感，促进社区的和谐稳定，相反，如果物业当鸵鸟，对业主的诉求置若罔闻，会引发业主的不满和抱怨，进而导致业主与物业之间的矛盾激化，这种矛盾不仅会影响小区的生活氛围，还可能引发一系列社会问题。

物业不能当鸵鸟，无论是从自身职责、法律要求、长远发展还是社区和谐的角度来看，物业都应该积极面对问题，勇于承担责任，为业主提供优质的服务，这样才能实现自身的价值和可持续发展。