回迁房的物业方案究竟是什么？

在城市发展的进程中，回迁房是保障拆迁居民居住权益的重要住房形式，一套科学合理的回迁房物业方案对于提升居民生活质量、维护小区良好秩序至关重要，以下是一份较为全面的回迁房物业方案：

一、基础物业服务

1、房屋及配套设施维护

定期对回迁房的房屋主体结构、公共区域的墙面、地面、天花板等进行检查和维护，及时修复裂缝、破损等问题，对于小区内的电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等配套设施，制定详细的维护保养计划，确保其正常运行。

2、环境卫生管理

安排专人负责小区公共区域的日常清扫，包括道路、楼道、电梯间等，做到垃圾日产日清，定期对垃圾桶进行清洗和消毒，防止异味和细菌滋生，加强对小区绿化区域的养护，定期修剪花草树木、浇水施肥，营造优美的居住环境。

二、安全管理服务

1、门禁管理

在小区各出入口设置门禁系统，对居民进行身份识别和登记，严格控制外来人员和车辆进入小区，加强对门禁系统的维护和管理，确保其正常运行。

2、巡逻防控

安排安保人员进行24小时巡逻，重点对小区的公共区域、停车场、地下室等进行巡查，及时发现和处理安全隐患，在巡逻过程中，安保人员要保持警惕，注意观察小区内的人员和车辆动态，发现可疑情况及时上报并采取相应措施。

3、监控系统维护

安装高清监控摄像头，覆盖小区的各个角落，并安排专人负责监控系统的日常维护和管理，确保监控设备正常运行，对监控录像进行定期保存，以备不时之需。

三、社区文化建设

1、组织社区活动

定期组织各种形式的社区活动，如文艺演出、体育比赛、亲子活动等，丰富居民的业余生活，增强居民之间的交流和互动，通过社区活动的开展，营造和谐、温馨的社区氛围。

2、宣传教育

利用小区的宣传栏、电子显示屏等宣传阵地，开展法律法规、安全知识、文明行为等方面的宣传教育活动，提高居民的法律意识、安全意识和文明素质。

四、费用管理

1、合理定价

根据回迁房的实际情况和物业服务的内容，制定合理的物业收费标准，在制定收费标准时，要充分考虑居民的承受能力，确保收费标准公平合理。

2、透明公示

定期向居民公布物业服务费用的收支情况，接受居民的监督，建立健全财务管理制度，确保物业费用的使用合理、透明。

五、投诉处理

建立完善的投诉处理机制，设立专门的投诉热线和投诉邮箱，及时受理居民的投诉和建议，对于居民的投诉，要做到事事有回音、件件有着落，及时解决居民反映的问题，提高居民的满意度。

回迁房的物业方案需要综合考虑多方面的因素，以居民的需求为导向，提供全方位、高品质的物业服务，通过科学合理的物业方案实施，可以提升回迁房小区的整体管理水平，为居民创造一个安全、舒适、整洁的居住环境。