物业巡逻要点该如何撰写？

在物业管理工作中，物业巡逻是保障小区安全、维护良好环境的重要环节，撰写物业巡逻要点，需要全面且清晰地涵盖巡逻工作的各个方面，以下为你详细介绍撰写要点。

明确巡逻目的与范围

在撰写要点开头部分，要清晰阐述巡逻的目的，例如保障小区内人员和财产安全、维护公共区域秩序、及时发现并处理各类安全隐患等，明确巡逻的范围，包括小区内的建筑物、公共区域（如花园、停车场、楼道等），让巡逻人员清楚知晓自己的工作范围边界。

巡逻频率与时间安排

详细说明不同区域的巡逻频率，对于重点区域（如配电室、消防通道等）每天至少巡逻[X]次；一般公共区域（如小区花园、休闲广场）每[X]小时巡逻一次，还要制定合理的巡逻时间安排，涵盖白天和夜间，确保一天24小时都有相应的巡逻保障，白天可分为上午、下午两个时间段进行全面巡逻，夜间加强对重点区域的巡逻频次，以应对可能出现的安全问题。

1、安全隐患排查

消防设施：检查消防设备是否完好，如灭火器压力是否正常、消防栓是否有水、消防通道是否畅通等，要点中需明确检查的具体方法，比如查看灭火器的压力表指针是否在绿色区域，消防通道是否有杂物堆积等。

设施设备：对于小区内的电梯、路灯、监控设备等设施设备进行检查，查看电梯运行是否平稳，有无异常声响；路灯是否正常亮起；监控设备是否正常运行，画面是否清晰等。

建筑结构：检查建筑物外观是否有裂缝、脱落等情况，尤其是外墙瓷砖、玻璃幕墙等，防止发生高空坠物危险。

2、治安防范

人员情况：注意观察小区内是否有陌生人员徘徊，询问其来意并做好登记，对于可疑人员要重点关注，必要时联系警方。

车辆管理：查看车辆停放是否规范，有无乱停乱放影响通行的情况；检查车辆外观是否有损坏，防止车辆被盗或被刮蹭。

3、环境卫生

公共区域：巡逻过程中要留意公共区域的卫生状况，如地面是否有垃圾、杂物，垃圾桶是否满溢等，发现问题及时通知保洁人员清理。

绿化情况：检查小区内的花草树木是否有病虫害、缺水等情况，及时反馈给绿化养护人员。

异常情况处理流程

详细描述在巡逻过程中遇到各类异常情况的处理流程，比如发现火灾隐患时，应立即报告消防部门，并组织现场人员疏散，同时启动小区内的消防设施进行扑救；遇到可疑人员时，要先保持警惕，礼貌询问其身份和来意，若对方行为可疑且不配合，及时联系警方并做好现场监控记录。

巡逻记录要求

明确巡逻记录的填写规范，包括记录的内容（巡逻时间、地点、巡逻人员、发现的问题及处理情况等）、记录的格式（如采用表格形式）以及记录的保存方式和期限，要求巡逻人员认真、准确、及时地填写巡逻记录，以便后续查询和统计分析。

沟通与协作

强调巡逻人员与其他物业部门（如客服、维修、保洁等）的沟通协作，当巡逻人员发现问题后，要及时与相关部门沟通，确保问题得到快速解决，发现设施设备损坏时，及时通知维修部门进行维修；发现卫生问题，通知保洁人员清理等。

撰写物业巡逻要点时，要语言简洁明了、条理清晰，确保要点具有可操作性和指导性，让物业巡逻人员能够依据要点高效、规范地开展巡逻工作。