商场物业筹备期到底要做什么？

商场物业筹备期是商场顺利开业和后续良好运营的关键阶段，在这个时期，物业需要从多个方面进行细致的准备工作，以确保商场能够按时、顺利地开业并为商家和顾客提供优质的服务，以下是商场物业筹备期的主要工作内容。

前期规划与设计参与

在商场建设的前期，物业人员要参与到商场的规划与设计环节中，这包括对商场的整体布局提出专业意见，确保各个区域的功能划分合理，比如明确不同楼层的业态分布，使购物、餐饮、娱乐等区域相对集中又互不干扰，方便顾客的消费体验，要对停车场的规划进行考量，合理规划车位数量、出入口位置以及车辆行驶路线，以满足商场运营后的停车需求，避免出现交通拥堵等问题，还要对公共区域的设施布局提出建议，如电梯、自动扶梯的位置和数量，要确保其能够高效地疏散人群，提升顾客的通行效率。

人员招聘与培训

筹备期需要组建一支专业的物业团队，包括安保、保洁、工程维修、客服等人员，招聘过程中要严格筛选，确保人员具备相应的专业技能和服务意识，招聘完成后，要对所有人员进行系统的培训，安保人员要熟悉商场的安全保卫制度、应急处理流程等；保洁人员要掌握不同区域的清洁标准和操作规范；工程维修人员要了解商场的各类设施设备的性能和维修要点；客服人员要掌握良好的沟通技巧和解决问题的能力，以便为顾客和商家提供优质的服务。

设施设备安装与调试

物业要负责商场内各类设施设备的安装和调试工作，包括消防系统、空调系统、电梯、电力系统、给排水系统等，在安装过程中，要严格监督施工质量，确保设备安装符合相关标准和规范，安装完成后，进行全面的调试工作，对发现的问题及时整改，保证设施设备在商场开业前能够正常运行，要建立设施设备的档案，记录设备的型号、安装时间、维修保养情况等信息，为后续的管理和维护提供依据。

管理制度制定

制定完善的商场物业管理制度是筹备期的重要工作之一，这包括商场的环境卫生管理制度，明确保洁工作的时间、范围和标准；安全管理制度，涵盖消防安全、治安保卫等方面的规定；商户管理制度，对商户的经营行为、装修要求等进行规范；停车场管理制度，包括收费标准、停车秩序维护等内容，通过建立健全的管理制度，确保商场的运营有序、安全。

招商配合与沟通

物业要与商场的招商部门密切配合，为招商工作提供支持，了解入驻商家的需求，如特殊的水电负荷要求、场地改造需求等，并及时协调解决，要与商家进行沟通，向他们介绍商场物业的服务内容、收费标准等信息，为商家提供必要的指导和帮助，确保商家能够顺利入驻和开业。

应急方案制定与演练

筹备期要制定完善的应急预案，包括火灾、地震、水灾等自然灾害以及突发事件的应对措施，组织物业人员和商场员工进行应急演练，让大家熟悉应急流程和各自的职责，提高应对突发事件的能力，通过演练，发现应急预案中存在的问题并及时进行修改和完善，确保在实际发生紧急情况时能够迅速、有效地进行应对，保障商场人员的生命财产安全。

商场物业筹备期的工作涵盖了多个方面，每一项工作都至关重要，只有做好充分的筹备工作，才能为商场的顺利开业和长期稳定运营奠定坚实的基础。