打电话催物业费该说什么？

在物业管理工作中，按时收取物业费是保障小区各项服务正常运转的关键，打电话催缴物业费却并非易事，需要掌握一定的沟通技巧和合适的话术，以下为大家介绍一些打电话催物业费时可以说的内容。

在电话开场时要注意礼貌和亲和力，可以这样说：“您好，请问是[业主姓名]先生/女士吗？我是咱们小区物业公司的[你的姓名]，最近您和家人都还好吧？”用这样温和的开场，能拉近与业主的距离，避免让业主一开始就产生抵触情绪。

进入主题要委婉自然。“您看，咱们小区一直致力于为大家营造一个舒适、安全的居住环境，像小区的绿化每天都有专人打理，保安也是24小时巡逻，保洁人员也把公共区域打扫得干干净净，这些服务的正常开展都离不开物业费的支持呢，目前您家的物业费已经逾期一段时间了，不知道您最近是工作太忙忘记了，还是有什么其他的顾虑呢？”

如果业主提出一些对物业服务不满意的地方，要耐心倾听并积极回应，比如业主说小区的停车位紧张，你可以说：“非常理解您的困扰，我们也一直在想办法解决停车位的问题，目前正在和相关部门沟通，打算在小区周边寻找合适的地方开辟临时停车位，不过，物业费的按时缴纳是保障小区各项工作顺利推进的基础，只有大家都按时缴费，我们才有更多的资金和精力去改善这些问题。”

要是业主表示经济上有困难，暂时无法缴纳，你可以展现出一定的灵活性和关怀。“我能理解您的难处，生活中难免会遇到一些经济上的压力，这样吧，我们可以给您安排一个分期缴纳的方案，您先缴纳一部分，剩下的在[具体时间]之前补齐就行，您看这样可以缓解您的压力，也能让咱们小区的服务不受影响。”

在结束通话时，要表达对业主的感谢和期待。“感谢您一直以来对我们物业服务工作的支持和理解，希望您能尽快处理一下物业费的事情，如果您在缴费过程中有任何问题，随时都可以联系我，祝您生活愉快，再见！”

打电话催物业费时，要以真诚的态度、温和的语气与业主沟通，既要让业主了解缴纳物业费的重要性，又要关注业主的需求和感受，这样才能提高催缴的成功率，维护好与业主的良好关系。