物业违规操作究竟是什么？

在日常生活中，物业与居民的生活息息相关，它承担着小区的管理、维护等多项重要职责，物业违规操作的情况时有发生，物业违规操作究竟是什么呢？

收费方面的违规操作较为常见，一些物业会超出规定标准收取费用，比如在物业费、停车费等项目上，未按照当地物价部门核定的价格执行，擅自提高收费额度，还有的物业在收费时不透明，对于各项费用的明细没有清晰的公示，让业主们一头雾水，不知道自己缴纳的费用都用在了哪里，存在重复收费的现象，例如已经在物业费中包含了公共区域照明费用，却又单独向业主收取这部分费用。

在服务质量上的违规操作也不容忽视，物业的主要职责是为业主提供优质的服务，但部分物业未能履行合同约定的服务内容，小区的卫生清洁不达标，垃圾长时间不清理，导致小区环境脏乱差；安保措施不到位，门禁形同虚设，外来人员随意进出，给小区居民的安全带来隐患；对于小区的公共设施维护不及时，道路坑洼、电梯故障等问题迟迟得不到解决，影响居民的正常生活。

在公共区域使用方面，物业也可能存在违规操作，物业未经业主同意，擅自将小区的公共区域出租给商家，用于广告投放、摆摊设点等活动，所获得的收益也没有合理分配给业主，还有的物业私自占用公共绿地，将其改为停车位或其他用途，破坏了小区的绿化环境。

在物业管理的决策过程中，物业也可能出现违规行为，在涉及小区重大事项的决策时，没有按照规定召开业主大会，擅自做主进行一些改造或调整，侵犯了业主的知情权和决策权。

物业违规操作涉及收费、服务质量、公共区域使用以及决策等多个方面，这些违规行为不仅损害了业主的合法权益，也影响了小区的和谐稳定，业主们应该增强自身的维权意识，当发现物业存在违规操作时，要及时通过合理合法的途径进行反映和解决，同时相关部门也应加强对物业的监管，确保物业能够规范运作，为业主提供优质的服务。