物业报表写什么内容更容易上手？

在物业管理工作中，物业报表是对一段时间内物业运营情况的总结与呈现，它不仅能为管理层提供决策依据，还能向业主展示物业服务的成果，物业报表做什么内容好写呢？下面为大家详细介绍。

一、日常服务数据统计

相对容易收集和整理，能直观反映物业日常工作的开展情况。

1、客户服务方面：记录客服人员接听业主电话的数量、处理业主投诉和咨询的情况，统计一个月内共接听电话[X]个，其中有效投诉[X]起，已处理[X]起，处理率达到[X]%，业主对处理结果的满意度为[X]%等，这些数据能清晰展现客服团队的工作效率和服务质量。

2、安保服务方面：统计安保人员的巡逻次数、车辆进出管理情况以及门禁系统的使用记录，每天巡逻次数为[X]次，巡逻时长总计[X]小时；一个月内车辆进出小区[X]车次，未发生车辆安全事故；门禁系统刷卡记录正常，故障维修次数为[X]次等。

3、保洁服务方面：统计保洁区域的清扫面积、垃圾清运量以及清洁用品的使用情况，如小区公共区域清扫面积达[X]平方米，每周垃圾清运量为[X]吨，本月使用清洁用品的费用为[X]元等。

二、设施设备维护情况

设施设备的正常运行是物业管理的重要保障，相关内容的记录也较为直接。

1、设备巡检记录：详细记录各类设施设备的巡检时间、巡检人员以及设备的运行状况，电梯每周巡检[X]次，发现并处理小故障[X]次；消防设备每月检查[X]次，所有设备均处于正常状态等。

2、维修保养情况：统计设施设备的维修次数、维修费用以及保养计划的执行情况，如本月共进行设备维修[X]次，维修费用总计[X]元；按照保养计划，对小区的供水系统进行了全面保养，确保了居民用水的正常供应。

三、财务收支情况

财务报表是物业报表的重要组成部分，虽然涉及一定的专业知识，但基本内容也不难撰写。

1、收入情况：列出物业的各项收入来源，如物业费收入、停车费收入、广告位租赁收入等，详细说明各项收入的金额、收费标准以及收款情况，本月物业费收入为[X]元，收费率达到[X]%；停车费收入为[X]元，较上月增长了[X]%。

2、支出情况：包括人员工资、水电费、办公用品采购费用、设备维修保养费用等，分别列出各项支出的金额和用途，并与预算进行对比分析，如本月人员工资支出为[X]元，占预算的[X]%；水电费支出为[X]元，较上月有所减少，主要是采取了节能措施。

四、业主满意度调查结果

通过业主满意度调查，可以了解业主对物业服务的需求和意见，相关内容在报表中也有重要意义且易于表达。

1、调查基本情况：说明调查的时间、范围、方式以及参与调查的业主数量，在[具体时间段]内，采用问卷调查的方式对小区[X]%的业主进行了满意度调查，共回收有效问卷[X]份。

2、调查结果分析：统计业主对各项物业服务的满意度得分，分析业主不满意的主要原因，并提出相应的改进措施，如业主对环境卫生的满意度为[X]%，主要不满意点在于垃圾清理不及时，针对这一问题，物业将增加垃圾清运次数。

物业报表可以从日常服务数据统计、设施设备维护情况、财务收支情况以及业主满意度调查结果等方面入手，这些内容不仅好写，而且能全面反映物业管理的工作成效和存在的问题。