物业收钱的到底是什么工作呢？

在物业管理领域，负责收钱的工作主要是物业收费员，不过不同规模和组织架构的物业公司，可能岗位名称有所差异，但核心职责都是围绕着费用收取展开。

物业收费员的工作可不像表面看起来那么简单，仅仅是收收钱而已，他们需要负责物业费、水电费、停车费等各类费用的核算，这就要求收费员熟悉物业公司制定的收费标准，并且能根据业主房屋的面积、使用情况等准确计算出应缴纳的费用，住宅物业费通常按照每平方米的单价乘以房屋建筑面积来计算；水电费则要依据业主的实际用量和当地的水电单价进行核算。

收费员还得与业主进行沟通和协调，在收费前，他们要通过多种方式，如电话、短信、张贴通知等，告知业主缴费的时间、金额和方式，对于业主提出的疑问，要耐心解答，比如有的业主对物业费的构成不理解，收费员就得详细解释费用包含了哪些服务内容，像小区的安保、保洁、绿化养护等，要是遇到业主因为各种原因暂时无法缴费的情况，收费员需要了解具体原因，协商解决方案，争取让业主按时缴费。

在收费过程中，收费员要严格遵守财务制度，确保收费的准确性和安全性，他们要开具正规的发票或收据，记录好每一笔收费信息，及时将款项存入公司指定账户，还要对收费数据进行统计和分析，为公司的财务管理提供数据支持，通过分析不同时间段的收费情况，了解业主的缴费习惯和趋势，以便调整收费策略。

物业收费员还可能需要协助其他部门的工作，当业主对物业服务不满意而拒绝缴费时，收费员要及时将业主的意见反馈给相关部门，促进问题的解决，从而提高业主的满意度和缴费积极性。

物业中负责收钱的工作虽然聚焦于费用收取，但实际上涉及到费用核算、沟通协调、财务管理等多个方面，是物业管理中不可或缺的重要环节。